Un client nous envoit début 2010 la demande suivante : Nous venons de déployer Desktop Manager sur une centaine d'utilisateurs, tout ce passe très bien sauf pour un utilisateur, qui à chaque fois que desktop manager se lance (démarrage de Notes) fait planté le client.
Nous avons déjà changé toutes les datas notes de l'utilisateur (desktop, names, ...) rien n'y fait. Voir le fichier NSD
En analysant le fichier avec l'outil Lotus Notes Diagnostic, nous pouvons voir l'extrait suivant du NSD :
############################################################
### FATAL THREAD 1/9 [ NLNOTES:6d90:25164]
### FP=0x0013cd08, PC=0x6018f7d3, SP=0x0013c390, stksize=2424
### EAX=0x027f088c, EBX=0x00000000, ECX=0x02340000, EDX=0x02340000
### ESI=0x0013cd20, EDI=0x00000e6c, CS=0x00000023, SS=0x0000002b
### DS=0x0000002b, ES=0x0000002b, FS=0x00000053, GS=0x0000002b Flags=0x00010202
Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
############################################################
@[ 1] 0x6018f7d3 nnotes._Panic@4+483 (130013,3,39c7222,1)
@[ 2] 0x600040a2 nnotes._OSVBlockAddr@8+114 (61bfaea8,e6c0000,0,1)
@[ 3] 0x611b3e52 nnotesws._IsFilenameOnDesktopNoSync@8+162 (3,13d398,13e522,13e018)
@[ 4] 0x6127cfa1 nnotesws._AddNotefileToDesktop@24+97 (50,13d7c8,0,0)
La KnowledgeBase nous revoit immédiatement sur la Technote #1113002 (qui n'est plus disponible aujourd'hui) :
Long Workspace Page Name Causes Notes 6.x to Crash when Opening a Database
You find that when you attempt to open a Notes 6.x database, the client crashes with either a redbox uncorrectable error or a Panic error relative to a "Bad VBlock Handle".
Release date 13 Sep 2004
Le problème n'était pas lié à Desktop Manager, mais à un nom d'une des pages de l'espace de travail qui contenait plus de 32 caractères.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.